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美百货招揽中国游客双语销售员吃香

发布时间:2019-10-18 20:42:47 编辑:笔名

美百货招揽中国游客 双语销售员吃香

据美国《世界》报道,随着大批中国旅客带来的商机,名牌奢侈专卖店及高端购物中心纷纷招聘通晓中文的销售人员,以加强服务中国旅客,通晓中英双语的背景在职场上格外吃香,任职美国一家知名百货公司中国市场专员的李小姐,也看好中国旅游热潮带来的市场营销新工作。  李小姐表示,近年来美国一些名牌精品专卖店,都会聘用讲中文的销售员,她凭着中餐馆经理的履历,顺利申请到橙县南海岸购物中心内一家知名百货公司担任女鞋部销售员。  由于她能讲中文,经常被安排去接待中国旅客。不久后,公司主管主动找她,提出一个全新的职位,主要工作是安排中国旅行团直接到百货公司购物的行程,这也是该公司全美第一个中国市场专员的职位,可看出公司对招揽中国游客的重视。  南海岸购物中心是全美第一个有计划招徕中国旅客的购物中心,每逢农历年前后,购物中心装饰得喜气洋洋、年味十足,成为中国来美西的旅行团必到的景点之一。南海岸购物中心约2亿美元的年营业额中,中国游客的消费占了相当的比例。  肩负开拓中国旅行团市场大任,李小姐认为新职位颇具挑战性,很可能其他的百货公司及专卖店也会跟进。她透露,由于旅行团购物时间有限,大多数旅客只能走马看花,设有各种名牌专柜的百货公司,有意加强争取特定的旅行团,提供贵宾式的购物环境,游客不必在购物中心疲于奔命的采购。像去年一个总数7000人的超级旅行团来访,她就曾安排中国贵宾分批到该百货公司参观。  为了接待人数众多的中国旅行团,李小姐表示,每逢中国年节的旅游高峰期,她都会临时招聘许多中英双语的助理,并举办讲习会,分享成功接待中国游客的秘诀。  根据李小姐的观察,中国游客偏爱名牌,购物以化妆品、手表、珠宝、皮包及iPhone为主,大多数游客采购的是礼品,品牌知名度与价值感格外重要,这与买来自用的精品要求大不相同,因此,她常提醒助理们,会讲中文之外,最重要的是了解消费者的需求以及市场行情,才能成为称职的私人购物顾问。  李小姐认为,中英双语流利在就业市场上的确有优势,但是作为零售业的从业人员,销售能力也不可忽视,她看到很多名店的销售员为了提高业绩也纷纷开始学中文,还有人在上加装翻译英语与中文的应用程序。  据悉,作为美国顶尖购物商场之一的美国商城也为迎接中国游客做足了准备。

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